自1999年我國步入人口老齡化社會以來，養(yǎng)老已成為公眾關(guān)注的焦點。如何讓居家老人從普通“養(yǎng)老”模式向智慧“享老”模式的轉(zhuǎn)變，已成為當(dāng)下各級各類政府職能部門亟須解決的課題。

那么，何為智慧養(yǎng)老，如何打造沒有圍墻、不離家的嵌入式虛擬養(yǎng)老院？帶著這些問題，日前，筆者專程前往已在居家智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域走在全省甚至全國第一方陣的合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會，以及智慧養(yǎng)老實施機(jī)構(gòu)——安徽樂庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱安徽樂庭）智慧養(yǎng)老實驗室進(jìn)行實地探訪。

何為智慧養(yǎng)老？他能給老人帶來什么？

      “小樂，我想找家政服務(wù)?！?/span>

　   “金牌家政45元每小時，普通家政30元每小時，4小時起，您要30元還是45元的？”

       “45元的?！?/span>

   　“好的，稍后會有工作人員跟您聯(lián)系?！?/span>

       “小樂，我要吃飯”、 “小樂，我要急救”……

筆者在樂庭智慧養(yǎng)老運營管理中心工作人員的演示中看到，隨著一個個指令的發(fā)出，已植入豐富知識庫的智能情感陪護(hù)機(jī)器人“小樂”，開始搜索匹配相應(yīng)的服務(wù)，并顯現(xiàn)在集“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能+大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析+一站式落地養(yǎng)老服務(wù)”智慧養(yǎng)老系統(tǒng)綜合平臺界面上。

據(jù)了解，該平臺嵌入包括OA辦公系統(tǒng)、定位管理系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)線上診療系統(tǒng)(微醫(yī))、智慧健康管理、智能家居、政府監(jiān)管等12個子系統(tǒng)，并輔以近百項與子系統(tǒng)相對應(yīng)的次子系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，衛(wèi)星定位、SOS求救、身體健康監(jiān)測等技術(shù)手段，幫助政府部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)、老人、子女建立提供一套集信息管理、呼叫中心、訂單管理、數(shù)據(jù)自動采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、危險預(yù)警、服務(wù)定時提醒、服務(wù)派單、用戶評價、定位服務(wù)、健康監(jiān)測等功能。  

當(dāng)天來體驗“小樂”服務(wù)的張三告訴筆者，以前測血壓、血糖需要去診所或醫(yī)院，現(xiàn)在，我戴的這個智慧手環(huán)不僅能看時間，還能隨時測量血壓、血糖、心率等數(shù)據(jù)，測量結(jié)果超出正常數(shù)值范圍，或老人遭遇不慎摔倒等險情，通過紅外線感應(yīng)直接觸發(fā)報警，在最短時間內(nèi)通過手機(jī)AP P傳輸?shù)綐吠ブ腔垧B(yǎng)老平臺，平臺自動撥通設(shè)備關(guān)聯(lián)的工作人員或家屬的聯(lián)系電話，并通過定位功能，獲取老人的具體位置，給予及時救助。

國內(nèi)首款老年情感陪護(hù)機(jī)器人“小樂”，是基于安徽樂庭16年落地養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗，以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，緊扣不同層次老年人的需求，自主研發(fā)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，并獨立運營和管理的智慧養(yǎng)老核心系列產(chǎn)品之一。該公司負(fù)責(zé)人王茂光介紹說，“讓老人足不出戶，通過一鍵呼叫，一鍵需求，解決助醫(yī)、助行、助餐、助浴、助樂（針對中老年，云端專屬定制健康音頻，包括視頻、語音、文字推送）等一系列服務(wù)”。

   “安徽樂庭與哈工大機(jī)器人（合肥）國際創(chuàng)新研究院聯(lián)合研發(fā)實現(xiàn)人機(jī)交互的適老化專利產(chǎn)品護(hù)理床以及核心產(chǎn)品‘小樂’機(jī)器人等智慧養(yǎng)老實驗室，已接待來自全國各地數(shù)百個參觀學(xué)習(xí)的團(tuán)隊，周圍的居民更是成了這里的?？?。養(yǎng)老平臺24小時值守監(jiān)護(hù)，為老人提供快捷、精準(zhǔn)服務(wù)的同時，為民政部門提供社區(qū)居家養(yǎng)老的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析?！?經(jīng)開區(qū)社區(qū)管理局民政處副處長胡俊杰補充說。

   打造沒有圍墻的嵌入式虛擬養(yǎng)老院，要具備哪些構(gòu)成要素

       隨著"4+2+1"家庭的增加以及現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快，老人養(yǎng)老和子女時間、經(jīng)濟(jì)能力有限的矛盾愈發(fā)凸現(xiàn)，致使居家養(yǎng)老出現(xiàn)了左右為難的尷尬。而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也處于進(jìn)退兩難的境地，一方面由于養(yǎng)老設(shè)施、服務(wù)人員嚴(yán)重不足，許多地方出現(xiàn)人多院少的緊張局面;另一方面由于收費與管理質(zhì)量等問題，讓一些機(jī)構(gòu)養(yǎng)老陷入了"人去院空"的窘境。顯然，傳統(tǒng)的社區(qū)居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老都不是適合中國國情的養(yǎng)老模式。虛擬養(yǎng)老院應(yīng)時而生。

    那么，何為虛擬養(yǎng)老院，它有哪些構(gòu)成要素？

        所謂“虛擬養(yǎng)老院"就是老人不必住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中被動接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。這是一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

虛擬養(yǎng)老院看似為“虛”，其實很“實”。老人享受“樂庭.優(yōu)養(yǎng)”居家養(yǎng)老系統(tǒng)服務(wù)平臺精準(zhǔn)服務(wù)的前提條件是，必須對居家老人生活的空間進(jìn)行智慧康養(yǎng)、智慧安防、智慧家居的整體改造。譬如無障礙適老化改造（主要對衛(wèi)生間洗浴、地面防滑等設(shè)施）；智能化改造，包括配網(wǎng)綁定、家庭群組等基礎(chǔ)功能；健康問答、呼叫服務(wù)、老年大學(xué)、健康問診等高級功能；以及更高級的語義功能等智能模塊，植入“小樂”機(jī)器人，這樣居家老人對“小樂”進(jìn)行語音指令，通過語音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫終端處理系統(tǒng)以及機(jī)構(gòu)的駐點人員，在家就能享受到快速、精準(zhǔn)的線下上門服務(wù)。

“從社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的角度來考量，改造一個機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老院，與改造一個小區(qū)或社區(qū)成本差不了多少，但因機(jī)構(gòu)的局限性，其社會影響和社會效益相形見絀”。譬如社區(qū)改造，只要社居委或小區(qū)物業(yè)能提供一個至少60平米以上的辦公場所，承載“樂庭.優(yōu)養(yǎng)”居家養(yǎng)老服務(wù)平臺系統(tǒng)，再通過對社區(qū)智能化的改造，一個嵌入式的虛擬養(yǎng)老院就能完美呈現(xiàn)。如果提供的場所再大一些，包括食堂、康復(fù)、長護(hù)險護(hù)理站、老年大學(xué)都能融入進(jìn)去，社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)就更加完備，真正實現(xiàn)智慧養(yǎng)老社會化，讓所有居家老人有尊嚴(yán)的養(yǎng)老”。王茂光介紹說。

      “智能化的虛擬養(yǎng)老院能夠?qū)崿F(xiàn)降低政府養(yǎng)老成本、減輕子女養(yǎng)老負(fù)擔(dān)、提高老人生活質(zhì)量、在市場競爭中無疑將占據(jù)主導(dǎo)地位。合肥經(jīng)開區(qū)德頤順老年服務(wù)中心2018年12月份被安徽省政府第一批列為智慧養(yǎng)老示范單位，也是民政部重點扶持企業(yè)。不過在創(chuàng)建過程中，需要各級政府及其職能部門扶持、引領(lǐng)和監(jiān)督”。經(jīng)開區(qū)社區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。

    樂庭智慧養(yǎng)老輸出模式，星火燎原

8月6日，國內(nèi)首款老年情感陪護(hù)機(jī)器人“小樂”在河北滄州市正式亮相，這標(biāo)志著以“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能+大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析”的樂庭養(yǎng)老輸出模式（以技術(shù)入股成立的公司或經(jīng)銷商通過加盟樂庭品牌的方式），繼安徽的合肥、六安、安慶、滁州市，遼寧的葫蘆島市、河南的鄭州市、鶴壁市、蘭考縣，江蘇的南京市、蘇州市、淮安市以及湖北的武漢市、黃石市等地落腳生根又一成功案例。這種從居家老人的實際需求出發(fā)，實施職業(yè)化的有計劃的適時服務(wù)，以及有效的閉環(huán)管理和高效的質(zhì)量監(jiān)控，降低養(yǎng)老服務(wù)的運行成本，提高服務(wù)對象的生活質(zhì)量，為社區(qū)居家養(yǎng)老從傳統(tǒng)模式向智慧康養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變，提供智慧版本。

據(jù)了解，2018年8月開始，合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)社區(qū)管理局首批投入24萬元的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)公益創(chuàng)投項目資金,通過政府采購模式，向合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)德頤順老年服務(wù)中心，購買智慧養(yǎng)老服務(wù)?！按伺e在全國第一個開啟政府購買智慧養(yǎng)老服務(wù)先河，助推智慧養(yǎng)老先行先試。安徽樂庭.優(yōu)養(yǎng)輸出模式，從安徽合肥向全國其他地區(qū)漸成燎原之勢?！焙〗苋缡钦f。

       有了政府的支持，企業(yè)不僅發(fā)展有了方向，還有信心滿滿的探索動力。王茂光說，“目前，安徽樂庭還自主研發(fā)了LoRa技術(shù)，為沒有網(wǎng)絡(luò)或4G網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村居家老人，送去更多的福音” 。 

“當(dāng)前，我國養(yǎng)老業(yè)態(tài)不斷豐富，服務(wù)不斷升級，逐步形成健康、文化、旅居、金融、科技、養(yǎng)生、休閑、地產(chǎn)等諸多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，合肥經(jīng)開區(qū)從適老、愛老、敬老多方面進(jìn)行探索，用多方位、多元化的服務(wù)，助推我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！焙戏式?jīng)開區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人總結(jié)道。

（文：胡俊杰）

責(zé)編：溫俊松

原文鏈接

http://hefei.ahenews.com.cn/luan/luan/2019-10-09/1842.html