“小樂(lè)，我想找家政服務(wù)?！薄敖鹋萍艺?5元每小時(shí)，普通家政30元每小時(shí)，4小時(shí)起，您要30元還是45元的？”

“45元的?！薄昂玫?，稍后會(huì)有工作人員與您聯(lián)系?！?/p>

隨著老人與機(jī)器人“小樂(lè)”之間流暢的人機(jī)對(duì)話，智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)即時(shí)搜索匹配相應(yīng)服務(wù)，并向商家下單。這是記者近日在合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)臨湖社區(qū)采訪時(shí)看到的一幕。

“小樂(lè)”是一款智能情感陪護(hù)機(jī)器人，也是合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)正在建設(shè)的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的終端設(shè)備?！敖?jīng)開(kāi)區(qū)轄區(qū)內(nèi)回遷戶數(shù)量較多，其中有相當(dāng)部分是老年人口，對(duì)居家養(yǎng)老的服務(wù)需求十分迫切?！焙戏适薪?jīng)開(kāi)區(qū)社區(qū)管理局工作人員胡俊杰介紹，去年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)實(shí)施“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項(xiàng)目。作為全省第一批智慧養(yǎng)老試點(diǎn)示范工程項(xiàng)目之一，經(jīng)開(kāi)區(qū)該項(xiàng)目通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)安徽樂(lè)庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司，打造沒(méi)有圍墻的虛擬養(yǎng)老院，為居民提供個(gè)性化、智能化居家養(yǎng)老服務(wù)。

《“十三五”安徽省老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》提出，積極培育專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)，大力開(kāi)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)公益創(chuàng)投項(xiàng)目，探索建立虛擬養(yǎng)老院。今年6月，省政府辦公廳印發(fā)《加快發(fā)展智慧養(yǎng)老若干政策》，明確要求引導(dǎo)社會(huì)力量運(yùn)營(yíng)管理養(yǎng)老服務(wù)三級(jí)中心，重點(diǎn)建設(shè)具備供需鏈接功能的居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，依托平臺(tái)和智能終端設(shè)備，提高服務(wù)轉(zhuǎn)介效率，為居家老年人提供方便可及的助餐、助醫(yī)等服務(wù)。

“作為最主流的基礎(chǔ)養(yǎng)老方式，居家養(yǎng)老需要以社區(qū)為依托，配套提供相應(yīng)的家政、助醫(yī)、助餐等服務(wù)?！睂＜冶硎?，虛擬養(yǎng)老院通過(guò)智能化手段，幫助老人在家挑選、享受專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，有利于降低服務(wù)成本、減輕老年人家庭負(fù)擔(dān)、提高生活質(zhì)量。

名為“虛擬”，服務(wù)卻是實(shí)打?qū)?。合肥市?jīng)開(kāi)區(qū)“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項(xiàng)目，以智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為核心，嵌入定位管理系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)線上診療系統(tǒng)、智慧健康管理、智能家居、政府監(jiān)管等12個(gè)子系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)APP深度整合，提供集呼叫中心、危險(xiǎn)預(yù)警、服務(wù)派單、定位、健康監(jiān)測(cè)等于一體的綜合性服務(wù)。

與軟件相配套的，是對(duì)家居環(huán)境等硬件設(shè)施的改造提升，如衛(wèi)生間地面防滑等無(wú)障礙適老化改造、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施改造等。“如果社區(qū)公共空間足夠，還可以將食堂、老年大學(xué)、康復(fù)護(hù)理站等融入智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，讓服務(wù)更加完備?！表?xiàng)目運(yùn)營(yíng)方、安徽樂(lè)庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司負(fù)責(zé)人王茂光說(shuō)。

臨湖社區(qū)居民、69歲的空巢老人鄒益椿，是“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項(xiàng)目的受益者，老人的手腕上佩戴著項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方發(fā)放的智能手環(huán)?！耙郧皽y(cè)量血壓、血糖需要去診所或醫(yī)院，戴上手環(huán)，隨時(shí)能測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)?！编u益椿說(shuō)。如果測(cè)量結(jié)果超出正常數(shù)值范圍，或發(fā)生老人不慎摔倒等險(xiǎn)情，智能手環(huán)會(huì)通過(guò)紅外線感應(yīng)觸發(fā)報(bào)警，在最短時(shí)間內(nèi)傳輸相關(guān)信息到智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)，平臺(tái)將自動(dòng)撥通設(shè)備關(guān)聯(lián)的工作人員或家屬聯(lián)系電話，同時(shí)通過(guò)定位功能獲取老人具體位置信息，及時(shí)給予救助。

截至目前，合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)超過(guò)300人，其中失能半失能老人超過(guò)60人?！拔覀儗⒗^續(xù)圍繞適老、愛(ài)老、敬老進(jìn)行探索，用多方位、多元化、多層次的服務(wù)，更好地滿足居民養(yǎng)老需求，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。”合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。