“小樂，我想找家政服務。”“金牌家政45元每小時，普通家政30元每小時，4小時起，您要30元還是45元的？”

“45元的?！薄昂玫模院髸泄ぷ魅藛T與您聯(lián)系?！?/p>

隨著老人與機器人“小樂”之間流暢的人機對話，智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)即時搜索匹配相應服務，并向商家下單。這是記者近日在合肥市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)臨湖社區(qū)采訪時看到的一幕。

“小樂”是一款智能情感陪護機器人，也是合肥市經(jīng)開區(qū)正在建設的智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)的終端設備?！敖?jīng)開區(qū)轄區(qū)內(nèi)回遷戶數(shù)量較多，其中有相當部分是老年人口，對居家養(yǎng)老的服務需求十分迫切。”合肥市經(jīng)開區(qū)社區(qū)管理局工作人員胡俊杰介紹，去年以來，經(jīng)開區(qū)實施“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項目。作為全省第一批智慧養(yǎng)老試點示范工程項目之一，經(jīng)開區(qū)該項目通過政府購買服務的方式，引入專業(yè)機構安徽樂庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司，打造沒有圍墻的虛擬養(yǎng)老院，為居民提供個性化、智能化居家養(yǎng)老服務。

《“十三五”安徽省老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》提出，積極培育專業(yè)居家養(yǎng)老服務企業(yè)和機構，大力開發(fā)養(yǎng)老服務公益創(chuàng)投項目，探索建立虛擬養(yǎng)老院。今年6月，省政府辦公廳印發(fā)《加快發(fā)展智慧養(yǎng)老若干政策》，明確要求引導社會力量運營管理養(yǎng)老服務三級中心，重點建設具備供需鏈接功能的居家養(yǎng)老服務信息平臺，依托平臺和智能終端設備，提高服務轉介效率，為居家老年人提供方便可及的助餐、助醫(yī)等服務。

“作為最主流的基礎養(yǎng)老方式，居家養(yǎng)老需要以社區(qū)為依托，配套提供相應的家政、助醫(yī)、助餐等服務?！睂＜冶硎荆摂M養(yǎng)老院通過智能化手段，幫助老人在家挑選、享受專業(yè)養(yǎng)老服務，有利于降低服務成本、減輕老年人家庭負擔、提高生活質(zhì)量。

名為“虛擬”，服務卻是實打實。合肥市經(jīng)開區(qū)“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項目，以智慧養(yǎng)老運營系統(tǒng)為核心，嵌入定位管理系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)線上診療系統(tǒng)、智慧健康管理、智能家居、政府監(jiān)管等12個子系統(tǒng)，通過手機APP深度整合，提供集呼叫中心、危險預警、服務派單、定位、健康監(jiān)測等于一體的綜合性服務。

與軟件相配套的，是對家居環(huán)境等硬件設施的改造提升，如衛(wèi)生間地面防滑等無障礙適老化改造、網(wǎng)絡設施改造等?！叭绻鐓^(qū)公共空間足夠，還可以將食堂、老年大學、康復護理站等融入智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，讓服務更加完備?！表椖窟\營方、安徽樂庭健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司負責人王茂光說。

臨湖社區(qū)居民、69歲的空巢老人鄒益椿，是“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項目的受益者，老人的手腕上佩戴著項目運營方發(fā)放的智能手環(huán)?！耙郧皽y量血壓、血糖需要去診所或醫(yī)院，戴上手環(huán)，隨時能測相關數(shù)據(jù)。”鄒益椿說。如果測量結果超出正常數(shù)值范圍，或發(fā)生老人不慎摔倒等險情，智能手環(huán)會通過紅外線感應觸發(fā)報警，在最短時間內(nèi)傳輸相關信息到智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺，平臺將自動撥通設備關聯(lián)的工作人員或家屬聯(lián)系電話，同時通過定位功能獲取老人具體位置信息，及時給予救助。

截至目前，合肥市經(jīng)開區(qū)“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項目的服務對象已經(jīng)超過300人，其中失能半失能老人超過60人?！拔覀儗⒗^續(xù)圍繞適老、愛老、敬老進行探索，用多方位、多元化、多層次的服務，更好地滿足居民養(yǎng)老需求，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。”合肥經(jīng)開區(qū)管委會有關負責人表示。